とんでもなく暑いですね、やっぱり毎年暑くなっているような
気がします。
ところで、今の病院にはローソンが入っています。今は病院に
コンビニが入るのは当たり前になってきましたし、スタバとかが
入っていることもありますが、この病院にローソンが入ったときは
けっこう画期的だったんです。新聞にも取り上げられたりして。
24時間やっているので当直するにはすごい便利。いまは分娩を
やっていないので夜中に使うことはありませんが、以前は
分娩終了後のお菓子とかかなり重宝してました。
そのローソンのリーダーさん、って人がいてこれがものすごい
気が利く人なんです。お客さんの持っているものを前もって把握、
前のお客さんがお金を払っている間に次の人のレジ袋がでて
います。当然レジ打ちも早く正確。
なにより感動したのは、約2年ぶりに戻った私に
「お久しぶりです！戻ったんですか？
コロッケちょっと値上がっちゃいました」
2年前にいたとき、ほぼ毎日ローソンのコロッケ、食べてたんです。
それを覚えているとは。。。
2年前にいたときも私がレジに来るだけで何も言わずにコロッケを
出してくれてました。
すばらしい。。。接客の鑑です。
毎日50円のコロッケ食べていた私もどうかしてましたけど。
やはり人の顔と名前を覚える、その人の好みや特徴を覚える、
これにまさるサービスはないと思います。
私もできるだけ患者さんの顔と名前と何で病院に通っていたか、
を覚えるように努力していますが、なかなか、、、
特に妊婦さんは難しい。回転速いですし、数も多いですから。
「先生にこの子、とりあげてもらったんですよ」
って言われてぎくっとすることもしばしば。
とにかく努力努力、しかないですね。
久しぶりに来ても、みんなで思い出話ができる、そんなクリニックに
していきたいと思っているんです。まずは私が実践せねば、、、
